Responsable facility management H/F

Missions :

Finalité du poste : Vous êtes en charge de la gestion contractuelle et du suivi d’exécution des contrats externalisés de Facility Management, ainsi que du traitement des demandes d’interventions émises par le client.
Vous supervisez une équipe de 3 personnes en charge de la réalisation des interventions de maintenance multi-techniques.
Vous pilotez les contrats externalisés (nettoyage des locaux, entretien des espaces verts, sanitation, gestion des déchets, détection incendie et contrôle extincteurs et sprinkleurs)

Missions principales :
• Pilotage contractuel : respect des engagements fournisseurs, animation des réunions de suivi, gestion des écarts et non-conformités.
• Gestion des interventions multi-services (techniques et petits travaux : climatisation, électricité, plomberie, déménagements, huisseries, etc.).
• Management de l’équipe (recrutement, formation, planification, suivi administratif)
• Mise en place d’un reporting client mensuel (nombre de demandes, suivi financier et délais).
• Participation à des réunions mensuelles de convergence et suivi de KPI (délai de traitement, qualité de réponse, satisfaction client, performance achats).
• Capacité à proposer des améliorations de processus (outils de gestion, méthodes, optimisation coûts/délais).
• Gestion des demandes hors forfait (pilotage du budget, devis, suivi travaux et facturation)
• Mise en place d’un plan de gestion des risques
• Assurer une communication fluide entre les différents acteurs (clients, prestataires, gestionnaires).
• Identifier et proposer des améliorations pour garantir un environnement de travail confortable et sécurisé conformément aux normes du client.

Présentation de l’établissement :

L’Entreprise Adaptée recherche un responsable facility management pour gérer les moyens généraux de son client, agent majeur de l’agroalimentaire, basé à Maisons-Alfort (plus de 200 collaborateurs)

Présentation de la Fédération :

La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap (700 établissements et 14000 salariés) s’engage par son action militante et gestionnaire d’établissements à faire avancer la réflexion et l’action en faveur de la personne en situation de handicap dans une perspective d’épanouissement et d’inclusion sociale et professionnelle.

Diplômes / Autres critères :

• De formation bac+3 à bac+5 dans le BTP, facility management, vous avez démontré votre capacité à répondre aux demandes de clients exigeants.

• Compétences techniques
Maîtrise des aspects techniques du bâtiment (CVC, électricité, sécurité...)
Connaissance des normes et réglementations (ERP, sécurité incendie...)
Management d’équipe
Capacité à lire et interpréter des plans techniques
Maîtrise des outils de gestion de projets et de reporting
Compétences en gestion budgétaire

• Soft skills
Excellentes capacités relationnelles
Sens du service client
Capacité à gérer les priorités et à travailler dans l'urgence
Autonomie et prise d'initiative
Rigueur et organisation
Agilité et adaptabilité

Autres critères :
A compétences égales, priorité pourra être donnée aux détenteurs d’une RQTH

Soft skills (compétences comportementales) indispensables à ce poste :

• Adaptabilité [?]
  Capacité à ajuster ses attitudes / comportements en fonction des caractéristiques de l'environnement, des enjeux de la situation, de l'interlocuteur et à évoluer de manière appropriée en mobilisant ses compétences et ses connaissances pour répondre aux besoins spécifiques des personnes et / ou à des situations complexes ou inhabituelles
• Autonomie [?]
  Être apte à réaliser des activités sans avoir besoin en permanence de soutien ou de supervision, à prendre en charge la complète résolution d'un problème
• Capacité à motiver [?]
  Susciter et maintenir l’engagement en donnant du sens, en comprenant et en actionnant les bons leviers de motivation, de reconnaissance et de récompenses
• Leadership [?]
  Capacité à conduire, guider, entraîner un groupe vers un but, en adoptant des comportements appropriés aux situations, afin de développer l'adhésion et l'engagement et de créer un environnement favorable à une meilleure efficacité. Capacité à obtenir la confiance de ses interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
• Sens de l'organisation [?]
  Capacité à structurer de manière méthodique un travail pour atteindre des objectifs, capacité à hiérarchiser, à établir des priorités et à respecter des échéances et des délais contraints

Clôture des candidatures le : 05/01/2026